1. Responsable del tratamiento

Con el fin de disponer de una historia clínica unificada que redunde en una mejora en la calidad y eficiencia de nuestra asistencia sanitaria, al lograr una mayor coordinación entre profesionales y disponibilidad de la información clínica, las entidades de Viamed han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad para la realización de la actividad asistencial y comercial a los clientes de manera conjunta e integrada. Este Documento de Información es único y compartido por los Centros de Viamed. Las entidades de Viamed corresponsables de los datos son las siguientes:

2. Delegado de protección de datos

Viamed ha designado un Delegado de Protección de Datos único para todas las entidades corresponsables de los datos, que actúa como punto de contacto para todas las cuestiones relativas a protección de datos y ante el que puede solicitar más información acerca del acuerdo de corresponsabilidad.

• Contacto: dpo@viamedsalud.com

3.  Tratamientos necesarios para la asistencia y gestión sanitaria

Finalidades:

• Prestar la asistencia sanitaria solicitada, lo que incluye la prevención, diagnóstico y tratamiento sanitario, así como el mantenimiento de su historia clínica.
• Gestión y facturación de los servicios prestados.
• Atención de quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas.
• Gestión de citas y entrega de resultados: podrá recibir llamadas, mensajes texto o correos electrónicos, a través de los medios de contacto facilitados.

Base de legitimación: Asistencia de la gestión sanitaria (art. 9.2.h del RGPD) y en cumplimiento de la ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Plazo de conservación: Datos personales incluidos en la historia clínica del paciente se conservarán durante un período mínimo de 5 años a contar desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que dichos datos resulten necesarios para hacer frente a una reclamación o ejercicio de derechos en cuyo caso se mantendrán hasta la finalización de esta.

No obstante, existen diversos plazos específicos establecidos por diversa normativa autonómica, por lo que a continuación se detallan los plazos generales aplicables a las Comunidades Autónomas donde el Grupo Viamed presta sus servicios.

Destinatarios:

• Organismos, centros y servicios del Sistema Nacional o autonómico de Salud, cuando resulte necesario para la prestación de la asistencia o en los supuestos legalmente establecidos.
• Cuando nos indique la existencia de un tercero que resulte obligado al pago de la asistencia sanitaria, se comunicarán los datos necesarios para el abono de la asistencia (incluyendo de salud), a los terceros obligados al pago (ej. compañías aseguradoras, mutualidades, etc.). Si el paciente fuese extracomunitario o poseyese una póliza contratada fuera de la Unión Europea, y el tercero se encontrase ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, en un país cuya normativa de protección de datos no fuese equiparable a la normativa, la transferencia internacional de datos será necesaria para la ejecución del contrato con el centro.
• Cuando corresponda, entidades o Centros Médicos que nos hayan derivado alguna asistencia sanitaria, para poder gestionar además las garantías, autorizaciones y coberturas, así como que puedan adoptar las medidas necesarias, incluyendo la interpretación en caso de pacientes extranjeros y/o realizar el seguimiento de pacientes tras el alta hospitalaria en Viamed.
• En los supuestos en los que formule reclamación, los datos personales y demás actuaciones relacionadas con la reclamación, serán comunicadas a la correduría y compañía de seguros, con las que el centro o los profesionales reclamados mantengan contratadas pólizas de seguro para la cobertura de riesgos relacionados con la responsabilidad civil del centro, para que dichas compañías puedan hacer frente a las indemnizaciones y responsabilidades que en su caso se deriven.
• Compañías de seguros o empresas que nos hayan remitido sus datos, para la prestación de los servicios sanitarios encomendados (ejemplo, reconocimientos médicos, asistencias tras accidentes de tráfico, etc.) con la finalidad de facturar los servicios prestados y en su caso, seguimiento y comprobación de las lesiones sufridas por el abono de las indemnizaciones que le correspondan por parte de la compañía aseguradora.
• Empresas responsables de la confección o suministro de las prótesis, implantes o algún otro material, prueba o servicio requerido en el tratamiento quirúrgico solicitado por el paciente, cuando así sea requerido por la legislación vigente, la cobertura de pólizas de seguros suscritas por el paciente o resulte necesario para el abono de los tratamientos realizados o el interés vital del mismo.
• En el supuesto de atención sanitaria derivada de accidentes de tráfico u otros hechos cubiertos por contratos de seguro, se comunicarán los datos personales relativos a su expediente y lesiones a los terceros relacionados con la determinación y/o satisfacciones de las responsabilidades derivadas del accidente según se establece en la legislación vigente.
• Otros centros, laboratorios o facultativos en el supuesto en los que sea derivado para el estudio y análisis más ágil y eficaz del servicio médico solicitado.
• Profesionales sanitarios y asistenciales que estén implicados en el diagnóstico o tratamiento, incluyendo entre éstos a alumnos en formación, al médico prescriptor de la asistencia y a aquellos profesionales de los Centros de Viamed o independientes que formen parte de sus comités médicos consultivos si a criterio de su médico su caso así lo requiriese a efectos de un correcto diagnóstico y tratamiento.
• En caso de que la asistencia sanitaria requiera servicios de laboratorios de anatomía patológica o de otras especialidades diagnósticas, sus datos podrán ser cedidos a laboratorios o servicios de diagnóstico externos para el análisis de las muestras o diagnóstico de imágenes y posterior facturación.
• Auditores externos en la medida necesaria para cumplir sus funciones.
• En el resto de los supuestos previstos por la legislación vigente.

4. Finalidades adicionales 

Finalidades:

• Expedir justificantes de estancia en el hospital para el paciente y/o acompañantes que lo requieran.
• Realización de proyectos de investigación científica con datos pseudonimizados (proceso de separación de los datos necesarios para realizar la investigación de los identificativos, requiriendo información adicional para la reidentificación del paciente).

Bases de legitimación:

• Justificantes: Interés legítimo en la emisión del justificante reflejando la asistencia o estancia en el Centro.
• Investigación: excepción del artículo 9.2.j) RGPD y la Disposición Adicional Decimoséptima LOPDGDD.

Plazos de conservación:

• Justificantes: Tratamiento únicamente para la emisión del justificante sin que sean conservados con posterioridad.
• Investigación:  Conservación durante el tiempo adecuado a cada caso según el tipo de estudio de investigación en el que participe y teniendo en cuenta la normativa aplicable. 

Destinatarios:

• Justificantes: Acompañante que solicita el justificante.
• Investigación:  En caso de cesión y/o transferencia internacional de datos, se le informará de las mismas, así como de las garantías para que puedan llevarse a cabo las transferencias o, en su defecto, se solicitará su consentimiento.

5. Tratamientos opcionales

Finalidades:

• Enviar recordatorios sobre la fecha y hora de las citas y pruebas concertadas para ayudar al paciente a prevenir el olvido de citas y recibir así la asistencia sanitaria en el momento que la necesita, contribuyendo a mejorar la continuidad asistencial. Estos envíos se realizarán a los pacientes o representantes que tengan capacidad y madurez suficiente para consentir tratamientos sanitarios
• Enviar encuestas de calidad y satisfacción sobre los servicios sanitarios prestados para identificar posibles problemas, errores o áreas de mejora en la gestión del centro o en la prestación de los servicios sanitarios. Estos envíos se realizarán a los pacientes o representantes que tengan capacidad y madurez suficiente para consentir tratamientos sanitarios.
• Enviar información o contactarle para informarle sobre nuestras novedades, actividades o servicios.

Estos envíos o contacto se harán por cualquier medio facilitado, incluyendo mail, teléfono o Apps de mensajería.

Base de legitimación: Interés legítimo, recogido en el artículo 6.1.f del RGPD, y en relación con el considerando 47 del RGPD.

En cualquier momento puede oponerse a cada una de estas finalidades mediante uno de los siguientes medios:

• Formulario web: https://www.viamedsalud.com/politica-de-privacidad/formulario-de-baja/
• Contacto: bajasinfo.madrid@viamedsalud.com
• Formulario en papel en la recepción del centro hospitalario.

Para poder tramitar su oposición correctamente, deberá especificar exactamente los mismos datos que facilitó inicialmente al centro.

6. Formas de obtención

Los datos personales que tratamos pueden proceder:

• Del propio paciente o de su representante legal en el supuesto de menores e incapaces.
• Los servicios sanitarios que le hayan atendido con anterioridad (ambulatorios, servicios de ambulancias, etc.).
• Familiares y/o acompañantes.
• Profesionales sanitarios independientes/externos/ otros profesionales sanitarios.
• Su empresa en caso de ofrecerle revisiones médicas.
• Su compañía aseguradora.
• Responsables de plataformas online de venta de servicios médicos.
• Autoridades policiales en caso de asistencia.

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos identificativos.
• Datos de contacto.
• Datos de salud e historial clínico.
• Datos de compañías aseguradoras, mutualidades o terceros obligados al pago de los servicios prestados.
• Datos económicos relativos a los servicios prestados.

7. Derechos de los interesados

Podrá ejercer sus derechos a través de:

• Correo electrónico: dpo@viamedsalud.com
• Formulario web: https://www.viamedsalud.com/politica-de-privacidad/ejercicio-de-derechos/
• Así como en el mostrados de atención al público de nuestro centro.

Tiene derecho a:

• Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos.
• Acceder a sus datos y solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, limitar el tratamiento en sus datos o solicitar la portabilidad de los mismos.
• Oponerse a los tratamientos opcionales de sus datos.
• En su caso, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante nuestro Delegado de Protección de Datos (dpo@viamedsalud.com)

8. Versión

Esta política de privacidad es de fecha 20/03/2025 y cualquier modificación de sus términos será publicada en esta página web.